In order to bring you the best possible user experience, this site uses Javascript. If you are seeing this message, it is likely that the Javascript option in your browser is disabled. For optimal viewing of this site, please ensure that Javascript is enabled for your browser.

 

الاتفاقية بين (العميل والسعودية)

نشكر لكم زيارتكم لموقعنا على شبكة الانترنت ، ونأمل منكم قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل البدء في الدخول واستخدام الموقع. إن استمراركم في الدخول للموقع يعتبر قبول لهذه الشروط والأحكام.

 

تعديل الاتفاقية

يمكن للسعودية تغيير هذه الشروط والأحكام في أي وقت بدون إخطار مسبق والتي ستكون سارية المفعول بمجرد إدخالها في الشبكة العنكبوتيه، وسوف لن تكون لها أثر رجعي على الاتفاقية التعاقدية التي تمت عبر الشبكةالعنكبوتيه كما أن استخدامك لموقعنا يعتبر قبولا للشروط والأحكام المعدلة.

 

إصدار بطاقة الصعود عن طريق الشبكة العنكبوتيه

نحن سعداء بتقديم أحدث خدماتنا لكم والتي من شأنها تسهيل إجراءات المطار وجعلها مريحة وميسرة، كما أن إصدار بطاقة الصعود إلى الطائرة عن طرق الشبكة يختصر الوقت المطلوب في المطار حيث يمكنك القيام بذلك حتى قبل ترتيب أمتعتكم للسفر، فما عليك إلا إتباع التعليمات وتوفير وقتكم الثمين.

 

شروط وأحكام إصدار بطاقة الصعود إلى الطائرة

  • يمكن إصدار بطاقة الصعود عن طريق الشبكة قبل 24 ساعة وحتى 3 ساعات قبل وقت إقلاع الرحلة المجدول.

  • يتم إقفال بوابات الصعود إلى الطائرة قبل 20 دقيقة من موعد الإقلاع المجدول، لذا يرجي التأكد من وصولك إلى نقاط التفتيش الأمني وبوابات الصعود إلى الطائرة قبل 45 دقيقة من موعد الإقلاع.

  • سجل حجز الراكب في نظام السعودية الآلي يتكون من ست أحرف وأرقام ويتم تزويد الراكب بها عند انتهاء إجراءات الحجز .

  • يمكنكم التوجه مباشرة لبوابات الصعود إلى الطائرة في حالة حملكم لأمتعه يدوية فقط ومطابقة لنظام السعودية المعتمد للعفش اليدوي ( أن لا تزيد مجموع الأبعاد الثلاثة عن 115سم وأن لا يزيد الوزن عن 09 كيلوجرامات بالنسبة للركاب على درجتي الأولى والأعمال و7كيلوا جرامات لركاب درجة الضيافة) وان يمكن وضعها في الأرفف العلوية أو تحت المقعد.

  • السعودية غير ملزمة بتأخير رحلاتها بسبب الركاب الذين يصلون متأخرين عن المواعيد المحددة ولن تتحمل السعودية أي مسئولية في مثل تلك الحالات.

  • يحق "للسعودية" إلغاء المقعد المخصص والذي تم حجزه عن طريق "الشبكة" في الحالات التالية:

  •    - عدم التمكن من الوصول إلى بوابة الصعود إلى الطائرة في الوقت المحدد.

      - عدم حمل المستندات المطلوبة للسفر.

  • يتطلب من الركاب الجالسين على مقاعد الطوارئ:

  •    - أن يكون لديهم دراية وإلمام بالغتين العربية والانجليزية قراءة وكتابة وفهما.

       - أن يكون لديهم القدرة والرغبة في استيعاب وتطبيق إجراءات الإخلاء في حالات الطوارئ.

  • لا يسمح بتخصيص مقاعد الطوارئ:

  •    - للركاب المسنين

       - المعاقين إعاقة مؤقتة أو دائمة.

       - الذين لديهم إعاقة سمعية أو بصرية.

       - الأمهات الحوامل.

       - الذين تقل أعمارهم عن 15 عام والركاب الذين بصحبتهم أطفال رضع.

       - الذين يحتاجون إلى حزام مقعد إضافي للجلوس على المقعد.

       - الركاب المرضي

  • يحق "للسعودية" إعادة إجلاس الركاب الذين سبق إجلاسهم (عن طريق الشبكة) في مقاعد مخارج الطوارئ بهدف الحفاظ على أنظمة ومتطلبات السلامة.

  • يمكن تغيير المقعد الذي تم تخصيصه عند حدوث تغيير في طراز الطائرة لأسباب تشغيلية بطائرة أخري وينتج عن ذلك اختلاف في أعداد وأر قام المقاعد عن الطائرة التي تم الحجز عليها، وفي هذه الحالة سوف تبذل السعودية جهدها في تخصيص نفس المقعد أو مقعد مشابه للذي تم حجزه مسبقا في حالة توفر ذلك.

 

 

المستحقين لإصدار بطاقة الصعود عن طريق الشبكة

  • تتوفر خدمة إصدار بطاقة الصعود عبر الشبكة العنكبوتيه حاليا:

  •    - للمسافرين على الرحلات الداخلية.

       - المسافرون بتذاكر إليكترونية صالحة للسفر ومؤكدة الحجز.

       - للذين لديهم مستندات صالحة للسفر.

       - للمجموعات المكونة من 9 أشخاص ولديهم حجوزات على 4 قطاعات لكل راكب كحد أقصي .

       - للمسافرين بأمتعة أو بدون أمتعة.

       - للذين تتوفر لديهم أجهزة حاسب آلي شخصي موصل بإنترنت وطابعة ليزر للتمكن من طباعه بطاقة الصعود.

 

 

قيود إصدار بطاقة الصعود عن طريق الشبكة

  • خدمة إصدار بطاقة الصعود عبر الشبكة العنكبوتيه غير متوفرة حاليا لهذه الفئة من العملاء:

  •    - الذين لديهم تذاكر ورقية.

       - المسجلون في قائمة الانتظار.

       - المسافرون على القطاعات الدولية.

       - الأطفال الغير مرافقين (UM).

       - الذين بصحبتهم حيوانات أليفة (PETS).

       - لذوي الاحتياجات الخاصة والذين يتطلب سفرهم ضرورة إنهاء الإجراءات عن طريق موظفي السعودية.

 

فور الانتهاء من طباعة بطاقة الصعود عبر الشبكة العنكبوتيه

  • يجب قراءة الملاحظات والشروط المطبوعة على بطاقة الصعود بعناية واهتمام.

  • في حالة عدولكم وعدم تمكنكم من السفر بعد إصدار بطاقة الصعود إلى الطائرة فبإمكانكم إلغاء المقعد بالاتصال بأي من مكاتب السعودية أو بالمطار وذلك قبل ساعة كحد أقصي من موعد الإقلاع المجدول للرحلة وفي هذه الحالة يجب إخطار الموظف إذا كانت لديكم حجوزات منفصلة لرحلات العودة أو المواصلة.

  • عند ذهابك للمطار يجب تقديم بطاقة الصعود) مع بطاقة شخصية بها صورة فوتوغرافية كإثبات شخصية للجهات الأمنية ولموظفي خدمات العملاء وذلك قبل 45 دقيقة من موعد الإقلاع المجدول للرحلة.

  • في حالة فشل الراكب في تقديم المستندات المطلوبة يحق للسعودية عدم تصعيد الراكب وإلغاء مقعده.

  • في حالة وجود أمتعة موزونة لديكم يجب إحضارها لمنصات المعاينة بالمطار وذلك قبل ساعة على الأقل من موعد الإقلاع المجدول للرحلة.

  • الركاب المستحقين للاستضافة بالصالات الذهبية أو الدرجة الأولي سوف يطلب منهم تقديم بطاقة الصعود لموظف الاستقبال بالصالة.

  • في حالة عدم التمكن من الوصول لبوابات الصعود إلى الطائرة في الموعد المحدد (20دقيقة قبل موعد الإقلاع) سوف يتم إلغاء المقعد تلقائيا وفقا للإجراء المتبع وفي هذه الحالة سوف يتحمل الراكب الرسوم المقررة وفقا لأنظمة السعودية.